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“客服”喊退款当心是骗局

来源:网络 编辑:网络 时间:2018-12-23

原标题:“客服”喊退款当心是骗局

“客服”喊退款当心是骗局

核心提示|今年的“双十一”网购盛宴终于以天猫24小时砍下571亿的交易额而落下了帷幕。就在网友们沉浸于网络消费,相互展示自己战果的时候,一只黑手也伸向了网购的小伙伴。相关安全专家提醒,网购过后小心退款骗局。

网购后遇“客服”退款,有猫腻

据悉,年轻白领潘小姐在11日凌晨为男友拍下一件夹克衫,并成功付款。但当天上午,潘小姐就接到自称是网店“客服”的电话,说她的订单由于支付系统故障,要做退款处理,对方还准确说出了潘小姐购买的商品信息、收货地址等交易记录。“由于对方能清楚地说出我的交易记录,我也就没有怀疑!”潘小姐告诉记者,她点击进入了对方发来的网址链接,打开后页面醒目位置写有“支付宝退款”字样,潘小姐按照网页提示,点击“确认退款”按钮后,她的信用卡非但没收到买夹克衫的货款,反而被扣了2399元钱。潘小姐愤怒地说,“本来要趁着双11血拼一把,没想到双十一还没结束,卡上钱就被盗了!”

对此,360安全专家向记者表示,潘小姐遭遇的是今年流行的假淘宝客服“退款”骗局。据分析,由于“双十一”网购节期间快递压力巨大,不法分子利用消费者收到商品之前的空窗期,大肆实施“退款”骗局。360安全卫士对假冒淘宝“退款”的钓鱼网站拦截量最近12小时接近30万次,是日常拦截量的两倍以上。

让潘小姐不解的是,自己的交易记录为什么会被骗子知道呢?360安全专家安扬表示,目前很多电商网店使用的订单管理系统存在漏洞,黑客利用不法手段能够实时批量抓取大量订单信息,然后通过其他渠道转卖给一些不法之徒,透露买家的各种信息,给买家打电话、发短信进行针对性的诈骗活动。

黑客实时抓取订单信息,有问题

“退款”骗局短时间激增,多留心

“双十一网购节后‘退款’骗局集中爆发,与快递延迟有着很大关系。”安扬指出,“退款”骗局专门攻击已经下单、却还没收到商品的买家。骗子利用网店系统漏洞获得大量订单信息后,针对买家逐个实施诈骗。商品快递的周期越长,遭遇诈骗风险的买家数量就越多。

根据天猫官方微博消息,“双十一”天猫总成交额超571亿元,又恰逢APEC国际会议召开,其间多地区实施交通管理措施,增加了运输时间,快递变“慢递”,消费者收到商品的周期变长,“退款”骗局也乘机钻了空子。

据记者了解,《2014年上半年中国网购安全报告》显示,“退款”骗局对网购消费者造成的人均经济损失高达3760元,是今年危害最严重的网络骗局之一。安全专家安扬提醒,切勿轻信打着“客服”名义的来电,更不要轻易点击陌生人发来的可疑网址,以防误入钓鱼网站上当受骗。据悉,为打击网络欺诈犯罪,北京网安部门已经联合360成立“北京网络安全反诈骗联盟”,实现了恶意网址、诈骗QQ号码、诈骗电话及诈骗短信号码等信息的共享,并由360安全卫士和浏览器及时对欺诈网站进行风险提示。

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